Preguntas frecuentes

Nuestra tienda online es B2B, es decir, solo vende a empresas, profesionales y entidades jurídicas como asociaciones o clubs deportivos. Si eres un particular puedes comprar nuestros productos en nuestra tienda física de Aranda de Duero.

Nuestra tienda online sólo admite pedidos de más de 50 €. Tendrás que añadir al carrito más cantidad o algún otro producto más para llegar a esa cantidad 

Si tu pedido no necesita imprimirse, saldrá de los almacenes en un plazo máximo de 2 días hábiles, y la agencia de transporte lo entregará en 24-48 horas.

Si hay que imprimirlo, el plazo de entrega dependerá de la cantidad y características técnicas de la impresion. Normalmente tardamos ente 1 semana y 15 días desde la aprobación del boceto, pero la fecha exacta de entrega se dependerá de la fecha en que éste se apruebe, y la confirmaremos por email en ese momento.

En tu área de cliente puedes getionar cuantas direcciones de envio desees, y poner la que quieras como dirección de envío por defecto

Entra en tu área  el área de cliente y en la sección “pedidos” podrás hacer un seguimiento fácilmente.

Entra en la sección “Devoluciones” de tu área de cliente. Tienes 14 días desde que lo recibiste para pedir la devolución. No obstante, ten en cuenta que si tu pedido se trata de un producto impreso especialmente para ti, no es posible la devolución.

Si el pedido llega en mal estado, golpeado o deteriorado debido al transporte, anótalo en el albarán de entrega que te dará el transportista. Luego saca unas fotografías para documentarlo mediante  el formulario que verás en esta misma página a la derecha

Si el pedido es defectuoso por alguna otra causa, saca unas fotografías para documentar el problema y envíanoslas mediante  el formulario que verás en esta misma página a la derecha

Nuestra web solo permite envíos a la península, y no hacemos envíos a las islas, Ceuta o Melilla. Para este tipo de envíos ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de la derecha para estudiar el caso y ver si es posible realizar el pedido mediante un envío especial.

Indícanos el producto que deseas en el formulario que verás en esta misma página a la derecha para consultar su próxima  disponibilidad